企業形象策劃戰略(CIS)的應用領域廣泛,涵蓋了企業運營的各個方面,能幫助企業塑造獨特形象,提升品牌價值和市場競爭力。以下是一些主要的應用領域:
- 品牌定位:企業形象策劃戰略通過明確企業的理念識別,幫助企業確定自身的品牌定位。例如,可口可樂將自己定位為 “快樂、活力” 的飲料品牌,其理念圍繞著給消費者帶來愉悅的體驗。基于這一定位,在行為識別上,開展各種充滿活力的營銷活動;在視覺識別上,采用紅色為主色調、流暢動感的標志設計,強化品牌形象,使消費者一看到可口可樂就能聯想到快樂和活力。
- 品牌傳播:通過統一的視覺和行為識別系統,企業能夠在各種傳播渠道上保持一致的形象。以星巴克為例,無論是其店鋪招牌、員工制服,還是社交媒體上的宣傳圖片,都使用統一的綠色標志和舒適、溫馨的視覺風格,配合熱情周到的服務行為,使品牌形象深入人心,有效提升了品牌的知名度和美譽度。
- 產品包裝與設計:在產品層面,企業形象策劃戰略影響著產品的包裝、外形設計等。蘋果公司的產品以簡潔、時尚、高品質的形象著稱,從 iPhone 的外觀設計到包裝,都體現了蘋果的品牌理念和視覺風格,使產品在市場上具有極高的辨識度,吸引了大量追求品質和設計感的消費者。
- 促銷活動:在促銷活動中,企業的行為識別和視覺識別也起著重要作用。例如,迪士尼樂園在舉辦各種節日促銷活動時,員工們穿著統一的主題服裝,以熱情友好的態度迎接游客,樂園內的裝飾、宣傳海報等都與活動主題相呼應,營造出歡樂、夢幻的氛圍,增強了促銷活動的效果。
- 員工行為規范:企業形象策劃戰略中的行為識別為員工的行為提供了明確的規范。如海底撈以 “服務至上” 為理念,制定了一系列員工服務行為準則,員工熱情、周到的服務成為企業文化的重要體現,也塑造了良好的企業形象。
- 企業價值觀傳遞:通過理念識別,企業向員工傳遞核心價值觀,增強員工的認同感和歸屬感。例如,谷歌公司 “不作惡” 的理念貫穿于企業的日常運營和員工的工作中,讓員工明白自己的工作不僅僅是為了盈利,還具有更高的社會價值,從而激發員工的工作積極性和創造力。
- 組織形象塑造:企業形象策劃戰略有助于塑造良好的組織形象,增強內部凝聚力。統一的企業視覺識別系統,如辦公環境的設計、員工的工作牌等,能讓員工感受到企業的規范和專業。行為識別中的團隊協作規范和溝通方式,有助于營造和諧的工作氛圍,提高工作效率。
- 人才吸引與保留:一個具有良好形象的企業更容易吸引優秀人才。例如,許多年輕人向往加入像阿里巴巴這樣具有創新、活力形象的企業。同時,良好的企業形象也能提高員工的自豪感和忠誠度,減少人才流失。
- 媒體關系維護:在與媒體的互動中,企業統一的形象有助于提升媒體對企業的關注度和報道的積極性。例如,華為在面對媒體時,始終以專業、創新的形象展示自己的技術實力和發展成果,贏得了媒體的正面報道,提升了企業的聲譽。
- 社會責任活動:企業通過參與社會責任活動,踐行企業的理念和價值觀,塑造良好的企業公民形象。例如,騰訊公司積極開展公益活動,如 “99 公益日” 等,通過各種宣傳渠道展示其在教育、環保、扶貧等領域的貢獻,提升了企業的社會形象和影響力。
- 形象整合:在企業并購或重組過程中,企業形象策劃戰略有助于整合不同企業的文化和形象。例如,當滴滴出行收購優步中國后,通過統一的品牌形象重塑、服務標準整合等措施,消除了消費者對品牌的混淆,提升了整體品牌形象和市場競爭力。
- 新形象塑造:并購或重組后的企業可以借助企業形象策劃戰略塑造全新的企業形象,向市場和公眾傳達企業的新定位和發展方向,為企業的發展奠定良好的基礎 。